+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Взяли претензию но отказались брать товар с дефектом

Взяли претензию но отказались брать товар с дефектом

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты. Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наверное самая скучная и неинтересная часть данной истории. Родители объездили несколько магазинов в поисках подходящего холодильника.

Как вернуть товар, взятый в рассрочку?

Гражданка М. При взаимоотношениях с потребителями к договору купли-продажи приравнивается кассовый товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара например, выписка с банковского счёта, подтверждающая перевод денег. Договор в традиционном понимании предоставляется продавцом, как правило, в тех случаях, когда моменты получения товара и передачи денег не совпадают или имеются условия, требующие отдельного согласования.

Гражданин К. Кто несет ответственность? Ответственность за сохранность груза несет компания, с которой заключен договор на доставку товара. При приемке товара важно в акте отразить все недостатки, иначе потом доказать ничего не получится. Необходимо составить претензию непосредственно в компанию с описанием обстоятельства дела, время доставки, номер договора, пункт договора, в соответствии с которым компания несет ответственность за доставку груза, а также Ваши требования.

Если на Ваши требования транспортная компания не реагирует, необходимо обратится в суд. Гражданка Т. Телефон сдан по гарантии на ремонт, с гарантийного ремонта вернули через 2 месяца, он оказался вновь не исправен, в тот же день. Продавец вновь настаивает на проведение гарантийного ремонта. Можно ли потребовать замены товара на аналогичный качественный?

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Однако даже этот срок должен быть согласован с потребителем. В данной ситуации необходимо написать претензию продавцу в рамках Закона о защите прав потребителей.

Гражданин В. Продавец ссылается, что товар заказан из другой страны производителя, и отказал в возврате денежных средств. Что делать? Необходимо связаться с администрацией интернет-магазина и направить в данный магазин на электронную почту или на почтовый адрес заказным письмом с уведомлением претензию, в связи с нарушением сроков поставки товара по договору с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Так же у потребителя есть возможность защитить свои права в судебном порядке. Гражданка приобрела обувь через интернет-магазин, поступил товар, который не подошел. Как вернуть приобретенный товар обратно в интернет-магазин, если он не подошел или ненадлежащего качества. Эти правила регулируются статьей С момента получения товара покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин. И отказаться от него в любой момент до доставки.

То есть, нет необходимости объяснить причины возврата. К посылке должен быть обязательно приложен документ, напоминающий о данном праве потребителя. Если подобный документ отсутствует, то потребитель получает право вернуть товар без объяснения причин в течение трех месяцев. При возврате необходимо составить требование о возврате товара.

К нему обязательно нужно приложить копию расчетного документа. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.

Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров если обмен происходит на более дорогую модель , получить гарантийный талон и чек. Заказан спальный гарнитур по индивидуальному проекту.

Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но существенно нарушен. Можно ли расторгнуть договор. Вернет ли фирма все деньги по договору? Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то на основании ст.

Приобретена дубленка в магазине, в сентябре, первый раз надета в ноябре и обнаружено, что рукав расходится по швам. Могут ли отказать в возврате? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гражданка Н. Дома решила, что этот чайник ей не подходит, и решила вернуть его ни разу не использованный, с чеком, полной упаковкой , но в магазине продавец отказался принять товар.

Законно это? Действующее законодательство РФ не позволяет вам вернуть чайник надлежащего качества, который не подошел Вам по каким-либо параметрам. Между тем, есть Постановление Правительства РФ от 19 января г. N 55, где утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, и в соответствии с п. Поэтому возврат чайника в данной ситуации возможен только при согласии Продавца.

Условия доставки: оплата при получении товара. Пока шел заказ, обнаружила негативные отзывы о данной компании. Товар доставили на почту. Могу ли я отказаться от покупки? Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его Вам. В случае отказа заказчика от принятия заказа, выполненного без нарушений условий договора, заказчик обязан возместить продавцу стоимость услуг по транспортировке товара к заказчику и обратно.

Куплены зимние сапоги. Срок гарантии 90 дней, в течение этого срока разошелся замок. Продавец настаивает, чтобы покупатель за свой счет провел независимую экспертизу. Кто в данном случае прав — покупатель или продавец? Согласно п. Обратите внимание, пока обувь находится на гарантии, оплачивать независимую экспертизу, которая выявит причину возникновения недостатка в обуви, должен продавец.

А после истечения гарантийного срока — вы сами. Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу. Гражданка К. Представители магазина произвели гарантийный ремонт.

На следующий день после гарантийного ремонта дефект повторился. Продавец отказался устранять недостатки, сославшись на то, что скрип не является дефектом товара. Могу ли вернуть деньги за некачественный товар? В соответствии со ст. Продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Если будет установлено, что недостатки являются производственными, Ваше требование будет удовлетворено.

Заключен с индивидуальным предпринимателем договор на изготовление мебели. Оплата произведена полностью. Сроки по договору были нарушены.

Что делать в данной ситуации? В этом случае потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. В данной ситуации необходимо направить исполнителю письменную претензию с требованием об отказе от исполнения договора, или о назначении исполнителю нового срока, или о намерении поручить исполнение работы третьему лицу с последующим возмещением исполнителем понесенных расходов, а также компенсации понесенных Вами убытков и морального вреда в соответствии со ст.

В случае неудовлетворения исполнителем ваших требований необходимо обратиться в суд. Гражданин Н. Сроки гарантийного обслуживания были существенно нарушены. Срок ремонта оговаривается соглашением сторон и, как правило, указывается в документации, передаваемой потребителю при сдаче изделия в ремонт, который не может превышать 45 дней.

Если срок устранения недостатков не был оговорен, либо в установленный срок недостатки не устранены, Вы вправе забрать товар из сервисного центра и обратиться к продавцу с иным требованием, предусмотренным ст. Требование необходимо предъявить в письменной форме, чтобы в дальнейшем избежать споров о сроках обращения.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются? В соответствии с п. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество п. Разрешается ли курить на лестничных площадках жилого дома?

Граждане имеют право на благоприятную среду жизнедеятельности без окружающего табачного дыма и охрану здоровья от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака. Законом установлено право граждан на возмещение вреда, причиненного их жизни или здоровью, имуществу вследствие нарушения другими гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и или юридическими лицами законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.

Штраф за курение на лестничной площадке: от до рублей. Обязательно ли наличие книги жалоб и предложений в предприятии общественного питания? Когда можно отказаться от страхования жизни и возвратить страховую премию? С 1 января году вступило в силу Указания Банка России от Если страхователь отказался от договора добровольного страхования в течение 14 рабочих дней со дня его заключения, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

Если страхователь отказался от договора в указанный срок, но после начала действия страхования, то страховая компания вправе удержать часть страховой премии пропорционально сроку действия договора.

Приобретен комплект мебели, стол не подошел по размеру. Можно ли вернуть стол? Вернуть стол из комплекта мебели Вы не можете, так как данный вид товара включен в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара csroyal.ru

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение 14 дней.

Гражданка М. При взаимоотношениях с потребителями к договору купли-продажи приравнивается кассовый товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара например, выписка с банковского счёта, подтверждающая перевод денег. Договор в традиционном понимании предоставляется продавцом, как правило, в тех случаях, когда моменты получения товара и передачи денег не совпадают или имеются условия, требующие отдельного согласования.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

«М.Видео» отказывается заменять товар

.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

.

уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);; заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;; взять.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Оксана

    Инспектора звали Волк Иван Иванович ,и это не прикол!

  2. Мелитриса

    Что за бред?

  3. Галактион

    Это жидовская игра несуществующей страны. Если убить всю ермолочную мразь в несуществующей стране-корпорации, будет легче жить и ваши уголовные дела накроются медным тазом. Микву на башку или утопить в ней.